多种联系方式
如需咨询传奇私服发布信息、反馈服务器问题、申请开区信息收录或进行商务合作，可通过以下渠道联系我们。平台客服团队工作时间为每日 09:00 - 23:00（北京时间），非工作时间提交的问题将在次日 10:00 前处理。
客服邮箱
- 玩家咨询与问题反馈：[email protected]
- 开区信息收录申请：[email protected]
- 商务合作与广告洽谈：[email protected]
- 隐私与数据相关请求：[email protected]
在线客服
- QQ 客服：800-XXXX-001（工作日 09:00 - 23:00 在线）
- 微信客服：northgames_service（添加时请注明来意）
- 玩家社群：26 个 QQ 群 / 微信群，总人数约 4.8 万，群号在平台首页底部公示
办公地址
- 地址：中国 · 华东地区（详细地址请通过邮件索取）
- 邮编：200000
- 收件时间：工作日 10:00 - 17:00
电话联系
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 09:00 - 18:00）
- 商务专线：021-XXXX-XXXX（工作日 10:00 - 17:00）
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 玩家问题反馈 | 每日 09:00 - 23:00 | 2 小时内首次回复 |
| 开区信息收录申请 | 工作日 10:00 - 18:00 | 24 小时内完成审核 |
| 踩坑举报处理 | 每日 09:00 - 23:00 | 24 小时内核实并处理 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 17:00 | 48 小时内回复 |
| 隐私数据请求 | 工作日 10:00 - 17:00 | 7 个工作日内处理 |
服务承诺：所有玩家反馈均记录在案，处理进度可通过邮件追问。对于经核实的虚假开区、跑路服、暗改爆率问题，平台将在 24 小时内下架相关服务器信息并列入黑名单。2024 年全年共处理有效举报 1,240 起，下架问题服务器 217 组。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责传奇私服发布信息的收录审核、版本分类标注、开区时间核验。如需申请开区信息收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、线路类型、充值比例、合区周期、玩家社群群号。审核周期为 24 小时，通过后信息将在次日开区表中展示。
玩家服务部
负责玩家咨询、踩坑反馈、社群管理。如遇虚假开区、跑路服、暗改爆率、客服失联等问题，请发送邮件至 [email protected]，或通过 QQ 客服 800-XXXX-001 反馈。反馈时请提供服务器名称、开区时间、问题截图或聊天记录，以便加快核实进度。
技术运维部
负责平台页面性能、线路测速、数据安全。如遇页面加载异常、测速数据错误、账号信息泄露等问题，请联系 [email protected]。技术团队将在 4 小时内响应。
商务合作部
负责开区方合作、广告投放、品牌联动。合作方需提供营业执照或相关资质证明，平台不接受无资质开区方的广告投放。商务洽谈请联系 [email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请将自己的传奇私服收录到平台？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本类型、开区时间、线路、充值比例、合区周期、玩家群号。审核通过后信息将在次日开区表中展示。平台不收取收录费用，但拒绝收录拒绝公示充值比例的服务器。
Q2：反馈问题后多久能收到处理结果？
玩家问题反馈承诺 2 小时内首次回复，踩坑举报承诺 24 小时内核实并处理。处理结果将通过原反馈渠道（邮件或 QQ）通知。
Q3：平台是否提供游戏内的客服服务？
不提供。平台是传奇私服发布信息聚合方，不参与游戏运营。游戏内的充值、装备、账号等问题需联系对应开区方的客服。平台仅负责信息审核与问题服务器下架。
Q4：如何加入平台的玩家社群？
平台首页底部公示了 26 个 QQ 群 / 微信群的群号，玩家可根据自己关注的版本类型（如 1.76 复古、合击版本、单职业等）选择加入。社群内会发布开区提醒、攻沙通知、行会招募信息。
Q5：商务合作需要提供哪些材料？
需提供营业执照或相关资质证明、服务器运营主体信息、充值比例与合区周期公示方案。平台不接受无资质开区方的广告投放，也不接受诱导性充值内容的推广。